账户信息与浏览器登录记录，会用在哪里

你在站内做过的操作，大多会留下一点记录。它们各自有固定的去处，也有各自的用途。

• 账户识别信息：登录名、昵称，以及经过加密保存的密码原文。它决定每次访问是不是你本人。
• 使用偏好：你常去哪几个分类入口、常用页面怎么排序、各类提醒开到哪一档。首页因此会更贴近你的习惯。
• 会员权益数据：会员等级、权益查看时间、已经翻过和还没翻过的权益条目，用来把尚未用上的部分推到你面前。
• 联系往来：你发到客服邮箱的正文和我们的回信，用来把上一次没聊完的问题接着聊下去。

密码、支付密码和短信验证码只由你本人保管。任何主动向你索要这些内容的私信或电话，都不是我们发出的。

每完成一次登录，系统会记下时间、所用浏览器的类型和访问的大致地区。这三项合在一起，构成了你在帮助中心看到的登录记录。

• 认出账户状态：隔一段时间再回来，能立刻分清手里这个账户是哪一个、上次用到了哪一步。
• 异常提醒：在陌生的浏览器或设备上首次登录，站内会推一条提示，等你确认是否本人操作。
• 辅助排查：你说“昨天一直登不上”的时候，客服可以对着记录判断卡在哪个环节，省掉来回描述。

登录记录能降低账户被他人使用的机会，但没有任何一种做法可以保证绝对安全。看到不认识的登录时间，请先修改密码，再发邮件说明情况。

这一组数据不涉及身份，只服务于你每天打开页面时的手感。

• 分类偏好：站内整理了 10 个固定分类入口，你可以把常去的几个排在前面，回访时一次点到。
• 权益查询记录：留存你查看过哪些权益条目，方便对照当前等级里还没用上的部分。
• 通知与版本提醒：新版本上线后，变更说明里与你相关的条目会通过站内消息送到，不做站外打扰。
• 安全操作时间点：密码修改、邮箱绑定等动作的时间会被记下，出现异常时有据可查。

保留多久、谁能看、看多少，都跟着服务的实际需要走，多余的环节不留。

• 保留时长：账户存续期间持续保留；账户注销后按流程清除或做匿名化处理，只留下无法对应到个人的统计。
• 访问控制：内部按岗位授权。客服处理工单时只打开与当前问题相关的那部分，其余内容对他们同样不可见。
• 传输与存储：密码不保存原文，关键字段在传输和落库两个环节都做加密处理。
• 日常巡检：7 人的技术团队负责日常维护，定期回看访问日志，发现异常的批量读取会先停掉对应权限再排查。

下面这几件事，你可以自己动手，也可以交给我们来处理。

• 查看与更正：登录后在账户设置里改昵称、偏好排序和通知开关，改完立刻生效。
• 清理与注销：想移除账户和关联记录，发邮件说明希望的处置方式即可。
• 疑问解答：哪一类信息用在哪里没看明白，同样走邮箱，我们会在 1 个工作日内回复。
• 延伸阅读：账户责任与服务范围写在用户协议中，常见操作问题在帮助中心里逐条列出。

客服邮箱：service@play-dubo.com.cn

电话与地址等其它联系方式，整理在找到我们一页。